Klantenservice
Bij bodydress.nl kunt u online gemakkelijk een goede keuze maken uit ons webshop-assortiment. Hieronder treft u over een aantal onderwerpen informatie en leveringsvoorwaarden aan. Indien uw vraag hier niet bij staat kunt u deze stellen door een mailtje te sturen aan info@bodydress.nl. Uw vraag wordt vervolgens zo snel mogelijk beantwoord!
Het assortiment in de webshop en winkels kan afwijken, bent u op zoek naar een bepaald artikel en u vindt dat niet in onze webshop, neemt u dan gerust contact met ons op via telefoon of mail, wellicht is het artikel wel in de winkel(s) aanwezig of separaat voor u te bestellen. Wij helpen u graag!
Wij verzenden via postnl waar wij een bekend en geregistreerd account hebben:
In onderstaande tekst krijgt u info en antwoord op de volgende vragen:
Betaalmogelijkheden en prijzen
Welkom bij bodydress.nl, professionals in lingerie en overige bodywear. U vindt bij ons een ruim assortiment lingerie van bekende Top-merken als o.a. Marie Jo, L`Aventure, Prima Donna, Twist, Marlies Dekkers/Undressed, Empreinte, Aubade, Hanro, Mey en Calida. Deze lingerie kunt u eenvoudig bestellen via onze webwinkel, maar natuurlijk bent u van harte welkom in onze winkels in Amersfoort.
In Amersfoort: Langestraat 94-96, 3811AK Amersfoort (binnenstad)
Zie onze pagina WINKELS voor een plattegrond van de locatie: Amersfoort.
Algemene bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: bodyDress
Registratienummer Kamer van Koophandel: 32097282
BTW-nummer: NL.8120.14728.B01
Plaats het artikel van uw keuze in het winkelmandje door op de knop "plaats in winkelmandje" te klikken. Klik vervolgens op "ga door met winkelen" om het assortiment verder te bekijken of klik op ''afrekenen'' om uw bestelling te plaatsen en af te rekenen. Vervolgens dient u een persoonlijke account aan te maken. Noteer uw gebruikte e-mailadres en wachtwoord dan kunt u bij een volgende bestelling direct inloggen en hoeft u niet opnieuw al uw gegevens in te vullen!
NB. Bij een bestelbedrag vanaf €75,- euro betaalt u geen verzendkosten, behalve wanneer u alleen afgeprijsde (sale)artikelen besteld. Wanneer door een gedeeltelijke retour het totale aankoopbedrag onder € 75,- komt, wordt alsnog verzendkosten in rekening gebracht, door vermindering van het uit te betalen retourbedrag.
U ontvangt een bestelbevestiging en afhankelijk van uw betaalwijze een betalingsbevestiging op het door u ingevulde e-mailadres.
Attentie m.b.t. bikini's mix & match: u kunt een combinatie van een top + broekje naar keuze bestellen, de artikelen worden niet los verkocht. Deze attentie staat ook in rood vermeld wanneer u een artikel geselecteerd heeft. Wenst u een andere maat van één of beide artikelen van een set en is/zijn deze niet in de webshop vermeld, neem dan svp contact met ons op.
Maandag: 13:00 – 17.30
Dinsdag: 9:30 – 17.30
Woensdag: 9:30 – 17.30
Donderdag: 9:30 - 17:30
Vrijdag: 9:30 – 17.30
Zaterdag: 9:30 - 17:00
Zondag: elke zondag open van 12.00 - 17.00, zie ook pagina CONTACT
De meeste artikelen in onze webshop zijn op voorraad en worden u binnen 1 tot 5 dagen geleverd via Postnl. Indien een artikel niet op voorraad is, dan wordt dit voor u besteld bij de leverancier. De gemiddelde levertijd is dan 3 tot 8 dagen. Indien de levertijd langer dan 8 dagen is dan krijgt u van ons daar per mail bericht over. Is het door u bestelde artikel niet meer op voorraad bij de leverancier maar wordt het wel opnieuw in productie genomen, dan zal bodyDress u ook via een e-mail hierover informeren. Uiteraard doen wij er alles aan om dan binnen 30 dagen te leveren.
Voor geval de nieuwe wachttijd u te lang wordt, dan heeft u natuurlijk het recht om uw bestelling te annuleren.
Is het door u bestelde artikel niet meer voorradig en wordt het ook niet meer in productie genomen dan zal bodyDress u hierover informeren en wordt de bestelling geannuleerd.
Wij streven ernaar ook online winkelen zo makkelijk, leuk en veilig mogelijk te maken. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat uw bestelling niet naar wens is of dat u een klacht heeft. Wij vragen u deze klacht te melden via ons e-mailadres info@bodydress.nl zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn met een oplossing.
Aansprakelijkheid
Ondanks de zorgvuldige invoer van gegevens, kan bodyDress niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten en/of onvolkomenheden in de weergave van gegevens (productinformatie en afbeeldingen) op de website.
U kunt een artikel dat geleverd is via bodydress.nl binnen veertien werkdagen na factuurdatum retour sturen naar een van onze winkels. Na veertien dagen vervalt het recht op restitutie. De retourzending dient hierbij aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- het moet voorzien zijn van het retourformulier van bodyDress dat bij de levering wordt bijgesloten.
- het artikel moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.
(Een panty mag niet gepast zijn en dient op originele wijze in de verpakking te zitten).
- het artikel moet onbeschadigd zijn en voorzien zijn van de aangehechte originele (prijs)kaartjes en labels.
- attentie m.b.t. bikini's mix & match: u kunt een combinatie van een top + broekje naar keuze bestellen, de artikelen worden niet los verkocht en kunnen derhalve uitsluitend als set worden geretourneerd. Wenst u een andere maat van één of beide artikelen van een set en is/zijn deze niet in de webshop vermeld, neem dan svp contact met ons op.
- wij kunnen uw retour niet in behandeling nemen zonder retourformulier van bodyDress!
- een retour wordt alleen geaccepteerd en gecrediteerd indien het aan alle hier vermelde voorwaarden voldoet.
De verzendkosten van de retourzending van desbetreffende artikelen komen voor uw rekening. Wanneer u een retour heeft kunt u indien gewenst in de webshop een ander artikel(en) selecteren, bestellen en betalen. Zodra uw retourzending (conform de hier gestelde voorwaarden) door ons ontvangen is wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort. U kunt de retour ook in een van onze winkels afgeven, echter, de terugbetaling geschied altijd per bank. Verzendkosten van een levering worden in geval van een retour niet vergoed, tenzij de retour een gegronde klacht betreft.
NB. Wanneer door een gedeeltelijke retour het totale aankoopbedrag onder € 75,- komt, wordt alsnog de verzendkosten (€ 7,65) in rekening gebracht, door vermindering van het uit te betalen retourbedrag.
Wanneer u de bestelling ongefrankeerd retourneert zijn wij genoodzaakt €12,50 aan extra kosten in rekening te brengen.
Wanneer een geleverd artikel onverwacht gebreken vertoont kunt u dit aan ons per mail info@bodydress.nl of in de winkel doorgeven. In dat geval zullen wij ons best doen zo spoedig mogelijk een passende oplossing te regelen.
Betreft een retour een omruiling van een afgeprijsd artikel(en) dan dient voor toezending van het andere artikel volgens opgave van bodyDress verzendkosten te worden betaald, op rekening NL40RABO0138548315 van bodyDress.
Betaalmogelijkheden
Bij bodyDress kunt u automatisch via Mollie.com op een volkomen veilige manieren betalen, met iDEAL, creditcard of een overboeking, makkelijk en binnen uw vertrouwde betaalomgeving van uw bank naar keuze.
Onze bankgegevens zijn:
RABOBANK: NL40 RABO 0138548315
Plaats: Huizen
Op naam van: bodyDress
IBAN: NL40 RABO 0138548315
BIC: RABONL2U
Prijzen
Behalve wanneer er sprake is van een kennelijke fout, is de prijs van de producten de prijs die in onze webshop staat vermeld op het moment dat u klikt op de knop "Afrekenen”. De prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.
Hoewel we ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat alle prijzen van onze producten steeds accuraat zijn, kunnen er altijd fouten plaatsvinden. Als we een fout ontdekken in de prijs van een of meerdere producten die u heeft besteld, informeren we u zo snel mogelijk en heeft u het recht om uw bestelling kosteloos te annuleren. Indien u reeds heeft betaald voor het/de product(en), ontvangt u zo snel mogelijk een volledige terugbetaling van dit bedrag, in alle omstandigheden binnen 14 dagen na uw annulatie van de bestelling.
Uw bestelling bij bodydress.nl zal bezorgd worden door Postnl met track & trace code. Wij brengen geen verzendkosten in rekening voor bestellingen vanaf €75,00 binnen Nederland, behalve wanneer alleen afgeprijsde (sale)artikelen worden besteld. Voor een aankoop onder €75,00 en bij afgeprijsde (sale)artikelen bedragen de verzend- en handlingkosten per brievenbusenvelop of (bel)pakket €7,65. Voor andere landen geldt: afhankelijk van gewicht en omvang van het pakket zullen wij u de kosten volgens buitenlandtarief vooraf per e-mail doorgeven en apart in rekening brengen. Wanneer de bezorgdienst u niet thuis treft, zal hij proberen het pakje bij de buren af te leveren en anders de dag erna bezorgen. Als de bezorgdienst u dan weer niet thuis heeft getroffen, dan zal deze een briefje achterlaten met daarop het adres van het dichtstbijzijnde afhaallocatie van Postnl waar u het pakje kunt afhalen. U kunt er ook voor kiezen het pakje op een ander adres te laten bezorgen, bij voorbeeld op uw werkadres of het adres van degene aan wie u het cadeau doet. De bestelde artikelen worden verzonden in een neutrale verpakking. Verzendkosten worden in geval van een retour niet vergoed, tenzij de retour een gegronde klacht betreft.
Direct na uw bestelling ontvangt u per e-mail de bestelbevestiging. Wij vragen u deze goed te controleren en in het geval van fouten direct contact met ons op te nemen. Indien u geen bestelbevestiging heeft ontvangen dan kunnen daarvoor een aantal oorzaken zijn:
- Bij de bestelling heeft u een typefout in uw e-mail adres gemaakt
- De bevestiging is terecht gekomen in uw spam-box of de map ongewenste mail
U ontvangt tevens een verzendbevestiging per mail wanneer wij uw bestelling versturen of klaar leggen om af te halen.
